КАЧЕСТВО ЭТО ЛЮБОВЬ
Недавно в общении с коллегами я пришел к грубому осознанию: качество – залог развития бизнеса. Высокое качество и правильные сроки могут привлечь больше заказов клиентов. Это первый вывод, к которому я пришел.
Второй момент, которым я хочу поделиться со всеми, — это история о другом значении качества. Вспоминая 2012 год, я все время чувствовал себя растерянным, и никто не мог мне ответить. Даже изучение и исследование не смогли развеять мои внутренние сомнения. Только когда я провел 30 дней в Индии в октябре 2012 года, не контактируя ни с кем, я пришел к выводу: все предопределено и ничего нельзя изменить. Поскольку я верил в судьбу, я отказался от обучения и исследований и больше не хотел выяснять, почему. Но мой друг со мной не согласился и заплатил за то, чтобы я посетил занятия и узнал о «Силе семян». Спустя годы я узнал, что этот контент был частью «Алмазной сутры».
В то время я назвал это знание причинностью: что посеешь, то и пожнешь. Но даже зная эту правду, в жизни все равно были моменты успеха, радости, разочарования и боли. Столкнувшись с неудачами и трудностями, я инстинктивно хотел обвинить других или уклониться от ответственности, потому что это было неудобно и болезненно, и я не хотел признавать, что это произошло по моей вине.
В течение долгого времени я сохранял эту привычку отмахиваться от проблем, когда они сталкивались. Лишь в конце 2016 года, когда я был физически и морально истощен, я начал задумываться: если эти жизненные трудности вызваны мной самим, то где же мои проблемы? С тех пор я начал наблюдать за своими собственными проблемами, думать о том, как их решить, и пытаться найти причины и способы мышления в процессе решения проблемы. В первый раз это заняло у меня четыре недели, но постепенно сократилось до нескольких минут.
Определение качества – это не только качество продукции, но также включает в себя культуру предприятия, уровень управления, экономические выгоды и другие аспекты. В то же время качество также включает в себя личные отношения, ценности и образ мышления. Только постоянно улучшая качество предприятий и частных лиц, мы можем двигаться по пути к успеху.
Если мы прочитаем сегодня книгу под названием «Управление кармой», в которой говорится, что все наши нынешние ситуации вызваны нашей собственной кармой, мы, возможно, поначалу не будем слишком шокированы. Нам может показаться, что мы получили какие-то знания или получили новое понимание, и все. Однако, продолжая размышлять о своем жизненном опыте, мы понимаем, что на самом деле все вызвано нашими собственными мыслями, словами и действиями. Подобный шок не имеет себе равных.
Мы часто думаем, что мы правильные люди, но однажды, когда мы понимаем, что мы не правы, последствия будут значительными. С того времени и по сей день, а это прошло шесть или семь лет, каждый раз, когда я глубже заглядываю в свои неудачи и неудачи, в которых не хочу признаваться, я знаю, что они были вызваны мной. Я больше убежден в этом законе причинности. Фактически, все наши текущие ситуации вызваны нашими убеждениями или нашим собственным поведением. Семена, которые мы посеяли в прошлом, наконец-то проросли, и то, что мы получаем сегодня, — это результат, который мы должны получить сами. С января 2023 года у меня в этом больше нет сомнений. Я испытываю чувство понимания того, что значит не иметь сомнений.
Раньше я был одиноким человеком, который не любил общаться или даже совершать личные сделки. Но после того, как я понял закон причинности, у меня появилась уверенность, что никто в этом мире не сможет причинить мне вред, если только я не причиню вред себе. Кажется, я стал более общительным, желающим общаться с людьми и совершать личные сделки. Раньше у меня была привычка не ходить в больницу, даже когда болела, потому что боялась общения с врачами. Теперь я понимаю, что это мой подсознательный механизм самозащиты, позволяющий не пострадать при общении с людьми.
Мой ребенок в этом году заболел, и я отвезла ее в больницу. Также были вопросы, связанные со школой моего ребенка и приобретением услуг для компании. На протяжении всего этого процесса у меня были различные чувства и переживания. У нас часто бывает такой опыт: когда мы видим кого-то, кто не может выполнить задачу вовремя или не может сделать ее хорошо, у нас болит грудь и мы злимся. Это потому, что мы дали много обещаний по поводу качества и сроков доставки, но не можем их сдержать. В то же время мы доверяли другим, но они причиняли нам боль.
Каким был мой самый большой опыт? Это было тогда, когда я повел свою семью к врачу и встретил непрофессионального врача, который хорошо говорил, но совершенно не мог решить проблему. Или когда мой ребенок пошел в школу, мы столкнулись с безответственными учителями, что очень разозлило всю семью. Однако когда мы решаем сотрудничать с другими, им также даются доверие и сила. При покупке услуг я также встречал продавцов или компании, которые только говорят громко, но не могут выполнить поставленную задачу.
Поскольку я твердо верю в закон причинности, я изначально принял такие результаты. Я понял, что это должно быть вызвано моими собственными словами и действиями, поэтому мне пришлось смириться с такими результатами. Но моя семья была очень зла и разъярена, чувствуя, что в этом обществе с ними обращаются несправедливо и очень больно. Поэтому мне нужно глубже задуматься о том, какие события привели к сегодняшним результатам.
В ходе этого процесса я обнаружил, что каждый может думать о зарабатывании денег только тогда, когда начинает бизнес или гонится за деньгами, не становясь сначала профессионалом, прежде чем предоставлять услуги или давать обещания другим. Я тоже когда-то был таким. Когда мы невежественны, мы можем причинить вред другим членам общества, а также другие могут причинить вред нам. Это факт, который мы должны принять, потому что мы действительно сделали много вещей, которые причинили вред нашим клиентам.
Однако в будущем мы можем внести коррективы, чтобы не причинять больше неприятностей и вреда себе и своим близким, стремясь к деньгам и успеху. Это точка зрения, которой я хочу поделиться со всеми о качестве.
Конечно, деньги необходимы в нашей работе, потому что без них мы не сможем выжить. Однако деньги хоть и важны, но не самое главное. Если мы создаем множество качественных проблем в процессе зарабатывания денег, в конечном итоге мы и наши близкие будем нести ответственность за последствия в различных жизненных событиях, которых никто не хочет видеть.
Качество очень важно для нас. Прежде всего, это может принести нам больше заказов, но, что более важно, мы также создадим лучшее ощущение счастья для себя и своих близких в будущем. Когда мы покупаем продукты или услуги, предоставляемые другими, мы также можем получить услуги более высокого качества. Это основная причина, по которой мы делаем упор на качество. Стремление к качеству – это наша любовь к себе и своим семьям. Это то направление, к которому мы все должны стремиться вместе.
Высший альтруизм – это высший эгоизм. Мы стремимся к качеству не только для того, чтобы любить наших клиентов или видеть их заказы, но, что более важно, чтобы любить себя и своих близких.
